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淋浴房玻璃离奇爆裂 厂家商家谁负责?

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    “我们家淋浴房的玻璃门突然之间就碎裂了,简直把我吓一大跳。”近日,家住中和怡丰花园怡娴庭4栋的消费者唐女士打进本报热线投诉称,她家的淋浴房玻璃门无故爆裂,幸好当时没人在里面洗澡,不然后果难以想象。

  淋浴房玻璃门爆裂

  据消费者唐女士介绍,她于2007年11月1日,在中和卡西尼卫浴订购了一套淋浴房,价格为840元。然而,让唐女士没想到的是,2008年8月27日晚,她正在卫生间漱口的时候,淋浴房左边的一扇玻璃门突然爆裂了。“我突然听到‘嘣’的一声,淋浴房的玻璃顿时碎成了小粒散落在地上。”唐女士说,才买了半年多的淋浴房就出现这样的问题,她怀疑产品有质量问题,要求商家赔偿。

  玻璃不在保修范围

  记者拨通了中和卡西尼卫浴老板刘显容的电话。刘显容丢下一句“这个你们要找厂家”便挂断了电话。随后,记者与该淋浴房的生产厂家成都市康之源科技有限公司取得了联系,公司负责人梁冬霞说道:“玻璃本来就是容碎物品,我们现在也不能证实这个玻璃是消费者损坏的还是它自己坏的。”梁冬霞认为,这个淋浴房已经使用了大半年,玻璃不在保修范围之内,以客户验收为准,只要客户验收通过,就没有厂家的责任了。如果客户怀疑产品有质量问题,可以请质监部门来检验。

  厂家的说法是推卸责任

  “厂家的这种说法肯定是不负责任的。”四川省消委会投诉部主任李晓斌表示,淋浴房的玻璃在受到骤热骤冷的情况下会发生这种情况,但商家并未在出售货物之前提前告知消费者。

  李晓斌提醒广大消费者,在选择购商品时,尽量选择有信誉保证的产品,了解清楚产品的真实情况。购买后注意保留收费凭证,以便维护自己的合法权益。

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